南寧晚報訊（記者 黎兆齊）昨日，12306鐵路官網(wǎng)發(fā)布消息，從本月27日起，鐵路部門將在12306網(wǎng)站（含手機客戶端），選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區(qū)段，開展候補購票服務(wù)試點，進一步改善旅客購票體驗。
2019年春運將從1月21日（臘月十六）開始，至3月1日（正月廿五）結(jié)束，為期40天。今日起，2019年春運火車票將正式開售。
昨日，中國鐵路12306官網(wǎng)發(fā)布消息，將從本月27日起在鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端），選取部分緊張方向列車的長途區(qū)段，開展候補購票服務(wù)試點。試點的節(jié)前車次為北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā)，終點到四川、重慶地區(qū)的所有列車；節(jié)后車次為四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終點到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車。
由于廣東地區(qū)發(fā)往四川、重慶地區(qū)的部分列車途經(jīng)廣西，例如廣州開往重慶、成都高鐵行駛貴廣、渝貴高鐵，使得廣西相關(guān)旅客也可享受到“候補購票”便民方式。
12306網(wǎng)站的所有注冊用戶均可自愿申請試點列車的候補購票服務(wù)。為確保用戶的真實性，在12306網(wǎng)站注冊的用戶須在網(wǎng)上通過刷臉認(rèn)證的方式，進行人證一致性核驗后，方可獲得該項服務(wù)。目前已通過人證一致性核驗的用戶，及通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶，無須再辦理核驗。?
■名詞解釋
什么是候補購票？
候補購票是指旅客通過12306網(wǎng)站或手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊候補。當(dāng)對應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知旅客。
■購票流程
●提交訂單
每位用戶提交1個候補訂單：添加發(fā)到站相同（可以是同城的不同車站）的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。
★每個候補訂單可預(yù)訂3張車票
●預(yù)付款
每單預(yù)付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算（臥鋪按下鋪票價計算）。用戶購票成功結(jié)算票款時，預(yù)付款若超出實際票款的，系統(tǒng)將自動退回余額。
★候補購票服務(wù)不額外加收任何費用
■特別提醒
候補購票訂單的提交、兌現(xiàn)時間與網(wǎng)站運營時間一致，為每日的6:00—23:00。開車時間在0:00—5:59的，候補終止時間不晚于開車前兩天的19:00；開車時間在6:00—23:59的，候補終止時間不晚于開車前一天的19:00。在上述時間范圍內(nèi)，旅客可 在提交候補訂單時自主設(shè)定終止兌現(xiàn)時間，也可在提交候補訂單后隨時主動終止兌現(xiàn)。旅客主動終止或系統(tǒng)自動終止候補的，系統(tǒng)自動全額退還預(yù)付款。候補購票訂單的提交、成功或終止，鐵路部門均將通過短信、微信、手機客戶端等方式向用戶推送通知消息，存在行程沖突情況的，一并在消息中提醒旅客。
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