小區(qū)門衛(wèi)處儼然成了包裹“代收點(diǎn)”。
隨著網(wǎng)絡(luò)購物平臺的不斷完善和發(fā)展，越來越多的人習(xí)慣于在網(wǎng)上消費(fèi)，但對于不少上班族來說，簽收快遞包裹卻成了難題。于是，物業(yè)公司的門衛(wèi)處便成了接收包裹的“寄存點(diǎn)”，而這些堆積成山卻尚未被領(lǐng)取的包裹也讓不法分子有了可乘之機(jī)。近日，有市民向記者報(bào)料稱，我市某小區(qū)疑出現(xiàn)專偷放在門衛(wèi)處包裹的不法分子，并有監(jiān)控視頻拍攝到其偷拆包裹的影像，引起廣泛關(guān)注。
“暫存”門衛(wèi)處的包裹被偷領(lǐng)
物業(yè)加“鎖”保安全
“太氣憤了！我的包裹放在物業(yè)公司門衛(wèi)處，居然被人偷走了！”8月3日，市區(qū)上賓官邸小區(qū)的一名業(yè)主放在門衛(wèi)處的包裹竟“不翼而飛”。后經(jīng)物業(yè)公司通過調(diào)取監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天疑似有一名陌生女子來門衛(wèi)處偷領(lǐng)包裹，但由于監(jiān)控視頻不是很清晰，無法看清包裹上收件人的名字，因此也無法判斷該女子領(lǐng)取的包裹是否屬于她本人或別人的。
據(jù)該小區(qū)業(yè)主反映，這次的“丟失包裹案”并不是第一起，此前就曾有人在小區(qū)交流微信群發(fā)布過類似的視頻。記者從業(yè)主提供的視頻上看到，一名女子手拿麻袋快速地裝撿包裹，然后到偏僻處進(jìn)行分拆，看到值錢的物品就拿走，不值錢的就直接扔在垃圾桶里。不過，經(jīng)該小區(qū)物業(yè)公司核實(shí)，這段視頻中的背景環(huán)境與該小區(qū)不符，可能是發(fā)生在其他小區(qū)里的類似案件。
據(jù)工作人員介紹，為防止類似情況發(fā)生，他們已在門衛(wèi)處增加了一個(gè)高清監(jiān)控探頭，可拍攝到領(lǐng)取包裹者的面部表情，以便核實(shí)取件人的身份。
包裹“暫存”門衛(wèi)處成常態(tài)
業(yè)主方便物業(yè)操心
記者在走訪中了解到，許多因工作繁忙而無法簽收快遞的上班族都會(huì)選擇將包裹“暫存”門衛(wèi)處，下班后再去取。該小區(qū)業(yè)主劉女士表示，她平時(shí)喜歡網(wǎng)購，但因白天上班不方便簽收包裹，如果不是很貴重的物品，她都會(huì)叫快遞員放在門衛(wèi)處即可；如果是比較貴重的物品，她會(huì)跟快遞員溝通，讓其晚一點(diǎn)再送件，或直接到快遞點(diǎn)領(lǐng)取，這樣比較保險(xiǎn)。
某快遞公司的快遞員表示，他們在派件時(shí)會(huì)先打電話通知收件人取件，若收件人暫時(shí)不方便取件，經(jīng)其同意后，將包裹“暫存”門衛(wèi)處的情況的確很多。
而在該小區(qū)門衛(wèi)處便有一個(gè)專門的“包裹臨時(shí)存放處”，上面還貼著提示：“我服務(wù)中心僅提供場地臨時(shí)堆放快遞包裹，但不提供代簽、代收及保管服務(wù)，請各位業(yè)主與快遞公司做好溝通工作，并親自簽領(lǐng)包裹。如需臨時(shí)放置在我服務(wù)中心辦公室，請業(yè)主及時(shí)領(lǐng)取，如有遺失，我公司概不負(fù)責(zé)。”工作人員表示，盡管提示上明確表示“門衛(wèi)處不提供代簽、代收服務(wù)”，但仍有不少業(yè)主習(xí)慣將包裹放在門衛(wèi)處。“特別是到了下班高峰期，集中取件的人數(shù)增多，我們無法一一核實(shí)取件人信息，很容易出現(xiàn)偷取、錯(cuò)取、少取等情況，讓我們也很擔(dān)心。”
“暫存”門衛(wèi)處的包裹丟了誰負(fù)責(zé)？律師表示：收件人責(zé)任最大經(jīng)收件人同意，“暫存”門衛(wèi)處的包裹丟失，損失應(yīng)由誰來承擔(dān)？記者就此問題咨詢了廣西華尚律師事務(wù)所的曾祥偉律師。曾律師認(rèn)為，我國并沒有相關(guān)法律規(guī)定小區(qū)門衛(wèi)或物業(yè)管理部門有代收快遞包裹的義務(wù)，除非在小區(qū)的物業(yè)管理協(xié)議上標(biāo)注有此項(xiàng)服務(wù)。因此，若是收件人已同意快遞員將包裹放置在小區(qū)物業(yè)門衛(wèi)，但物業(yè)門衛(wèi)與業(yè)主之間沒有形成保管合同關(guān)系，收件人應(yīng)當(dāng)預(yù)料到包裹丟失的風(fēng)險(xiǎn)，自己應(yīng)對此擔(dān)責(zé)；若是未經(jīng)收件人同意，快遞員擅自將快件交給小區(qū)物業(yè)門衛(wèi)簽收，由此出現(xiàn)的快遞遺失等問題，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。
曾律師提醒，快遞盡量本人簽收，尤其是貴重物品，如果當(dāng)天不方便簽收可讓快遞員改天送達(dá)，若確實(shí)需要請人代收，最好達(dá)成口頭或書面協(xié)議，以防出現(xiàn)問題時(shí)喪失追究責(zé)任的權(quán)利。 |
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