隨著今年天貓“雙11”交易金額突破新高，快遞行業(yè)在配送速度和服務(wù)態(tài)度等方面也迎來(lái)了又一重考驗(yàn)。記者從市郵政管理局獲悉，11月11-14日，我市處理的快件總量為69.09萬(wàn)件，比去年同期的58.34萬(wàn)件，增長(zhǎng)約18.43%；日均處理量為17.27萬(wàn)件，其中最高日處理量在11月14日，為22.28萬(wàn)件。
“我們?cè)谌A僑片區(qū)派送隊(duì)伍有3個(gè)人，僅今天上午就有400多件快遞等待分揀，中午還會(huì)有一車快件運(yùn)抵，一天下來(lái)每個(gè)人要處理300多件快遞，往后幾天可能還會(huì)更多。”11月13日，在廣西郵政來(lái)賓分公司分揀處理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，負(fù)責(zé)華僑片區(qū)快件配送的黃敬山正忙得熱火朝天。記者看到，所有配送員都在埋頭苦干，清點(diǎn)市區(qū)、各縣（市、區(qū)）的快件，倉(cāng)庫(kù)四周則圍滿了配送的三輪車，已整裝待發(fā)，配送現(xiàn)場(chǎng)緊張而有序。
據(jù)該公司副總經(jīng)理文珍祥介紹，11-14日，該公司快件處理量6.7萬(wàn)件，與去年同比增長(zhǎng)30%。“為迎戰(zhàn)‘雙11’快遞配送高峰，我們?cè)谌蟹秶鷥?nèi)增派了100余人投入到轉(zhuǎn)運(yùn)、分揀、配送等環(huán)節(jié)，并且在原有1440平方米倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)上新增了720平方米的場(chǎng)地備用。”文珍祥表示，盡管快遞量增加，該公司仍要求當(dāng)天快遞派送率達(dá)到95%以上，除非顧客因故無(wú)法收件外，快遞必須做到當(dāng)日送達(dá)。
11月14日，記者走訪了城區(qū)幾家快遞配送點(diǎn)，感受到“雙11”對(duì)于快遞行業(yè)來(lái)說(shuō)也是一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。“我們是天貓的直接物流企業(yè)，因?yàn)椴恍枰?jīng)過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)，所以從13日開始公司倉(cāng)庫(kù)就已處于爆倉(cāng)狀態(tài)。”天貓芝麻開門配送員廖錦石說(shuō)，盡管他們已提前增加了5名派送員，從早到晚不間斷配送，超負(fù)荷工作，這才勉強(qiáng)完成了任務(wù)。“尤其是這兩天城區(qū)大多是陰雨天氣，這對(duì)我們配送進(jìn)度也是很大考驗(yàn)。”
為做好我市今年“雙11”快件配送工作，市郵政管理局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)實(shí)地檢查寄遞企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)做好旺季服務(wù)保障工作；重點(diǎn)督導(dǎo)寄遞企業(yè)要有清醒認(rèn)識(shí)，切忌因過(guò)去幾年的經(jīng)驗(yàn)，出現(xiàn)思想松懈，產(chǎn)生麻痹心理和僥幸心理；加強(qiáng)生產(chǎn)秩序管理，嚴(yán)禁違章操作和違規(guī)用電，強(qiáng)化臨時(shí)雇傭人員上崗安全培訓(xùn)，嚴(yán)防機(jī)械傷害、人員觸電、電氣火災(zāi)等事故發(fā)生；加強(qiáng)運(yùn)輸車輛安全管理，強(qiáng)化行車安全教育和車輛保養(yǎng)檢修，優(yōu)化車輛派遣調(diào)度，堅(jiān)決杜絕超速超載、疲勞駕駛、危險(xiǎn)駕駛等違法違規(guī)行為，堅(jiān)決防范遏制重特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生；做好客戶投訴處理工作，確保服務(wù)質(zhì)量不下降；及時(shí)向社會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，爭(zhēng)取消費(fèi)者對(duì)異常天氣、作業(yè)壓力的理解。
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