如今網購成了居民消費的新常態，每年“雙十一”網購量達到一年中的高峰。近日，記者從市郵政管理局了解到，2018年“雙十一”期間（11月11日-19日），我市處理快件總量達198.47萬件，與2017年快件總量133.76萬件相比，同比增長123.32%。
如此巨大的快件處理量，引發不少問題：各大物流公司接連爆倉，快件丟失的情況時有發生；暴力分揀，導致物件變形甚至損壞；實名制規定如同虛設，快遞代收點存冒領隱患……
針對以上問題，記者咨詢了市郵政管理局行業管理科副主任何艷。何艷表示，為迎接“雙十一”，該局已提前做好工作部署，采取24小時值班制度。“雙十一”前后，該局重點督促寄遞企業做好安全和服務保障工作，要求企業全面排查及整改安全隱患。嚴格落實收寄驗視、實名收寄、過機安檢“三項制度”。另外，督促企業做好用戶信息安全保護工作，并做好員工培訓，杜絕發生暴力分揀、踩踏快件等現象。同時該局及時做好申訴處理工作，提高我市郵政快遞用戶的滿意度，保障旺季期間寄遞渠道安全暢通。
“‘雙十一’會增加派送車輛和人手，在全力保證派送時效的同時，減輕員工的勞動強度。”順豐速運有限公司來賓分公司總經理陳俊良說，旺季期間將全力保障全市快遞業平穩運行，堅持質量優先，服務與安全并重，努力打造質量“雙十一”和服務“雙十一”。
目前，我市已有537個快遞網點，覆蓋所有鄉鎮，滿足各地群眾收發快遞需求。180多個末端網點分布在小區和商業中心，進一步縮短快件投遞距離，方便客戶收取快件，提升快件投遞效率。
旺季高峰期間，市民使用寄遞服務時，可選擇錯峰郵寄，寄件時主動出示個人身份證件，同時配合工作人員做好開箱驗視、身份證件查驗。另外，在遇到服務問題時，及時向企業投訴，如若對處理結果不滿意或企業投訴電話不通，可向郵政管理部門申訴。 |
桂公網安備 45130202000107號
