公司服務人員熱情向消費者介紹車輛性能。
“金品質冠天下”是廣西來賓品冠貿易集團公司（下稱“品冠公司”）服務經營的座右銘，作為一家汽車商貿公司，該公司注冊商標是我市服務行業少有的服務商標。“這是對我們經營質量的鞭策，同時助力我們提高服務意識，將企業做大做強。”該公司常務副總鄭新慧說。
品冠公司注冊商標是“PG”兩個字母的藝術組合，PG分別是“品冠”的首字拼音字母，也是公司字號的象征，商標寓意：企業要圍繞“品冠”為中心，樹立“金品質冠天下、對消費者負責、做精品優服務”的理念，以誠信、價宜、溫暖、交心換心的誠摯服務取信于顧客，不斷打造金字品質的服務。
申請服務商標
沿市區桂中大道往來華方向，在來賓高級中學附近遠遠就能看到兩個大字——“品冠”，這就是品冠公司經營辦公的場地，面積7000多平方米。該公司創立于2015年，主要從事汽車、汽車配件、農用機械、汽車保養、汽車維修等銷售服務。2016年，該公司分別成為長安歐尚、吉利、奇瑞、一汽奔騰等品牌汽車廠家10多種暢銷車在來賓市范圍內唯一指定的汽車經銷商，并授權為4S店。
經過幾年的經營，品冠公司發展迅猛，汽車銷量逐年遞增，在我市車行頗有名氣。但公司懂事長曾禮不滿足于現狀，努力構思公司的服務品牌，將如何創建服務金品牌（服務商標）放在眼里，落實在行動上。在工商部門指導下，經過多次討論和設計，最終，股東們定調將“PG”兩個字母組成的藝術字作為公司的服務商標。2017年5月，公司向國家工商總局商標局申請注冊，2018年5月獲批準為注冊商標。至今，品冠公司已擁有4件注冊商標。
筑牢行業品牌
服務行業好與不好，最關健是售前售后的服務質量。如何打造好這個服務商標，企業仍要加壓升溫。
品冠公司在來賓市眾多汽車經銷商中一直保持差異化服務，如在汽車銷售環節中，所銷售的品牌新車全部通過貨車進行整車運輸，保證消費者能買到“0”公里新車；在售后服務環節，公司銷售的車輛在興賓區范圍10公里內，24小時免費實施車輛救援，只要撥打品冠公司客服電話，公司會第一時間趕往現場施救。2017年，興賓區汽車銷售訂單共6000多單，其中品冠公司的新車訂單就有1750單。在該公司購買車輛的顧客，更多的是認可其售前售后服務實力。
近年來，公司采取“內培（學）+外培（學）+相互學”等方式，使員工素質、服務質量、企業形象、管理模式等方面得以提升，形成“凝聚力強、服務優質、品牌度好、客戶稱贊、廠家認可、市場拓展”的發展態勢。
承擔社會責任
品冠公司在發展中不忘承擔社會責任，積極幫助殘疾人就業，公司143名工作人員中有兩位殘疾人，有效解決他們的生活問題。從2017年開始，該公司主動參與到高考志愿者行動中，凡在考試中有接送需求的，公司都會盡力安排車輛進行接送。兩年來，每次高考，公司都主動提供10多輛車為參加高考的學生免費服務。今年年初，該公司還到城廂鎮看望慰問五保老人，給他們送去關愛和慰問品。
“下一步，公司要在扶貧工作中發揮作用，盡到企業責任，讓貧困戶子女到公司就業，讓他們早日脫貧奔小康。”公司銷售副總曾延杰說。 |
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